ご予約の窓口を
公式LINEに寄せる

シーラ案件で新しいオーナー様が8名増えました。まだ一度もお話ししていない方を含むため、一律のご案内をお送りする場面が目の前にあります。そのご案内に「どこへご連絡いただくか」を書く必要があり、先に窓口を決めておきたいという順序です。

今いらっしゃるオーナー様は、施設ごと・案件ごとの個別グループで足りています。ただ現状から考えるのではなく、オーナー様が増え続ける前提で見たときに同じ形を維持できるかというと、難しいと考えています。

今の公式LINEで引っかかるところ

空室状況の枠は会員ポータルへのリンクに置き換える方針を 7/29 に決めています。

「全部を公式LINEに集約する」ではありません。寄せるところと寄せないところを先に分けます。

寄せる対象は「これ以降のオーナー様のご予約経路」に絞っています。今日確認したいのは、この線引きで齟齬がないかという1点です。

窓口を1本に寄せると、そこに来る量が増えます。増えた分がどこに乗るかを見ておかないと、方針だけ通って現場が詰まります。

境界を先に引きます。AIが答えるのは施設の事実だけです。判断・金銭・感情が絡むものは人に渡します。

• 知識の出どころは社内の正本に限定します。 AIが自分で作文しない設計です。回答には参照元が残ります
• 会員様・オーナー様には「AIが一次対応します」と明記します。 人が出ているように見せません（7/29 決定）
• 本体は改善のループです。 参照元が残る → その回答を3択でレビューする → 正本を直す → 翌朝の再取り込みで反映される。使うほど精度が上がる形にします

会員様向けの料金・特例が正本に書かれていない箇所があるため、着手時の最初の作業はそこの書き足しになります。ここが埋まらないうちは金額を答えさせません。

一度に全部を切り替えません。時間外から入れて、様子を見ながら日中に広げます。

リッチメニューは会員様用・オーナー様用の2枚を出し分けます。お名乗りいただいた時点で切り替わる仕組みです。Phase 4 はここの延長にあります。

• 新オーナー様8名へのご案内時期。 窓口を整えてからご案内する／窓口だけ先にお伝えする／個別に進める — の3通りがあります。整えてからご案内する形を想定しています（ご案内が先だと、第一印象が「会員専用と書かれた窓口」になります）
• 初回に伺う項目。 3点維持で会話の中で受け取る／お名前のみにする／現状維持
• あいさつ文とリッチメニューの枠割り。 ブランディング担当のご確認を経て確定します
• オーナー様向けページに共通のURLがありません。 月次レポートの枠はリンクではなく、Botが個別のURLをお返しする形にします